Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn (Saigon Cosmetics Corporation - SCC), trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng truy cập, mua sắm và sử dụng dịch vụ trên website của SCC.
Chính sách bảo mật này được xây dựng trên cơ sở tuân thủ Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17/4/2023 của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật hiện hành có liên quan. SCC cam kết tôn trọng quyền riêng tư, bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách theo nguyên tắc minh bạch, đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết và bảo đảm an toàn dữ liệu trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
1. Phạm vi áp dụng và nguyên tắc xử lý thông tin
Chính sách này áp dụng đối với thông tin cá nhân của Quý khách được SCC thu thập hoặc phát sinh trong quá trình Quý khách truy cập website, đăng ký tài khoản, đặt hàng, thanh toán, nhận hàng, tham gia chương trình ưu đãi, liên hệ tư vấn hoặc sử dụng các kênh bán hàng chính thức của SCC.
SCC chỉ thu thập và xử lý thông tin cá nhân khi có mục đích rõ ràng, phù hợp với hoạt động bán hàng, giao nhận, chăm sóc khách hàng và các nghĩa vụ pháp lý liên quan. Việc xử lý thông tin được thực hiện cẩn trọng, bảo mật và không vượt quá phạm vi đã thông báo cho Quý khách.
2. Thông tin SCC có thể thu thập
Tùy theo từng hoạt động cụ thể, SCC có thể thu thập các thông tin cần thiết, bao gồm:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ giao hàng;
- Email nếu Quý khách cung cấp;
- Thông tin đơn hàng, sản phẩm đã mua, lịch sử giao dịch;
- Nội dung trao đổi, phản hồi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại;
- Thông tin kỹ thuật cơ bản khi Quý khách truy cập website nhằm hỗ trợ vận hành và cải thiện trải nghiệm mua sắm.
SCC không yêu cầu Quý khách cung cấp các thông tin không cần thiết cho quá trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận hoặc chăm sóc khách hàng.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách được SCC sử dụng nhằm:
- Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng;
- Liên hệ tư vấn, hỗ trợ, cập nhật tình trạng đơn hàng;
- Xử lý thanh toán, đổi/trả, hoàn tiền, khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh sau mua;
- Cung cấp thông tin về ưu đãi, quà tặng, chính sách thành viên hoặc thông báo liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của SCC;
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ, quy trình vận hành và trải nghiệm mua sắm;
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền, nếu có.
SCC cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho mục đích trái pháp luật, không đúng mục đích đã thông báo hoặc vượt ngoài phạm vi cần thiết.
4. Bảo mật, lưu trữ và chia sẻ thông tin
SCC áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách, hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng, tiết lộ, chỉnh sửa, thất lạc hoặc hủy hoại thông tin trái phép.
Thông tin của Quý khách chỉ được tiếp cận bởi bộ phận, nhân sự hoặc đơn vị có trách nhiệm liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng, giao nhận, thanh toán, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ sau mua hoặc vận hành hệ thống.
SCC cam kết không bán, trao đổi, cho thuê hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trường hợp cần thiết, SCC có thể chia sẻ thông tin trong phạm vi phù hợp với đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán, đối tác kỹ thuật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại hoặc thực hiện nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.
5. Quyền của Quý khách đối với thông tin cá nhân
SCC tôn trọng quyền của Quý khách đối với thông tin cá nhân của mình. Quý khách có thể liên hệ SCC để yêu cầu:
- Kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin chưa chính xác;
- Rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu ngừng nhận nội dung quảng bá, khuyến mại nếu không còn nhu cầu;
- Đề nghị SCC hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến việc thu thập, sử dụng, lưu trữ hoặc bảo vệ thông tin cá nhân;
- Gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân.
SCC sẽ tiếp nhận, xem xét và xử lý yêu cầu của Quý khách trong phạm vi phù hợp với quy trình vận hành của SCC và quy định pháp luật hiện hành.
6. An toàn giao dịch và phòng tránh giả mạo
Để bảo vệ Quý khách trong quá trình mua sắm, SCC khuyến nghị Quý khách chỉ đặt hàng, thanh toán và cung cấp thông tin thông qua website, tài khoản, đường dẫn hoặc kênh bán hàng chính thức của SCC.
SCC không yêu cầu Quý khách cung cấp mật khẩu, mã OTP, mã xác thực ngân hàng hoặc thông tin nhạy cảm qua các đường dẫn, tài khoản hoặc cá nhân không rõ nguồn gốc. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin thanh toán, tài khoản nhận tiền và nội dung giao dịch trước khi thực hiện thanh toán.
Nếu phát hiện dấu hiệu giả mạo SCC, lừa đảo thanh toán hoặc yêu cầu cung cấp thông tin bất thường, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với SCC qua các kênh hỗ trợ chính thức để được kiểm tra và hỗ trợ kịp thời.