I. QUY ĐỊNH CHUNG
Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn (Saigon Cosmetics Corporation - SCC), trân trọng cảm ơn Quý khách đã truy cập, tham khảo và mua sắm trên website của SCC.
Điều khoản dịch vụ này quy định các nội dung liên quan đến việc sử dụng website, đặt hàng, áp dụng ưu đãi, quà tặng, thanh toán, quyền và nghĩa vụ của các bên trong quá trình giao dịch. Khi truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện mua hàng, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung tại Điều khoản dịch vụ này.
Các giao dịch phát sinh trên website SCC được thực hiện trên cơ sở tự nguyện, minh bạch, tôn trọng quyền lợi của Quý khách và phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
II. GIỚI THIỆU VÀ SỬ DỤNG WEBSITE
Website SCC là kênh thông tin và bán hàng chính thức của SCC, cung cấp thông tin về sản phẩm, giá bán, chương trình ưu đãi, quà tặng, chính sách giao hàng, đổi/trả và các nội dung hỗ trợ khách hàng.
Quý khách có thể sử dụng website để tìm kiếm sản phẩm, xem thông tin chi tiết, thêm sản phẩm vào giỏ hàng và đặt hàng theo hướng dẫn trên hệ thống.
Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email nếu có và hình thức thanh toán để SCC có thể xác nhận, xử lý và giao hàng đúng thông tin.
Quý khách không sử dụng website cho mục đích gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, can thiệp trái phép vào hệ thống hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
III. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA SCC
SCC có quyền cung cấp, giới thiệu và kinh doanh các sản phẩm hợp pháp trên website; yêu cầu Quý khách cung cấp thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch; từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin không chính xác, không thể liên hệ xác nhận, sản phẩm tạm hết hàng, ưu đãi hết hiệu lực, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm Điều khoản dịch vụ.
SCC có trách nhiệm cung cấp thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình ưu đãi, điều kiện giao hàng, thanh toán và các chính sách liên quan một cách rõ ràng, minh bạch; đồng thời xử lý đơn hàng, hỗ trợ sau mua, tiếp nhận phản hồi và giải quyết khiếu nại theo chính sách đã công bố.
SCC bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng và quy định pháp luật hiện hành.
IV. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA QUÝ KHÁCH
Quý khách có quyền được cung cấp thông tin về sản phẩm, giá bán, ưu đãi, quà tặng, phương thức thanh toán và các điều kiện giao dịch trước khi đặt hàng; được lựa chọn sản phẩm, yêu cầu hỗ trợ, gửi phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm, đơn hàng và dịch vụ của SCC.
Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin đặt hàng đầy đủ, chính xác; thanh toán theo phương thức đã lựa chọn; kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi xác nhận; phối hợp với SCC hoặc đơn vị vận chuyển trong quá trình nhận hàng.
Quý khách không sử dụng website, mã ưu đãi, chương trình quà tặng hoặc các chính sách của SCC vào mục đích gian lận, trục lợi, gây thiệt hại cho SCC hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng khác.
V. ĐẶT HÀNG, ƯU ĐÃI VÀ THANH TOÁN
Trước khi hoàn tất đặt hàng, Quý khách cần kiểm tra lại sản phẩm, số lượng, giá bán, mã giảm giá, quà tặng nếu có, phí vận chuyển, địa chỉ nhận hàng và phương thức thanh toán.
Để được áp dụng giảm giá, mã ưu đãi, quà tặng hoặc chương trình khuyến mại, Quý khách cần đặt hàng đúng sản phẩm, đúng thời gian, đúng điều kiện chương trình và thực hiện đầy đủ thao tác áp dụng mã giảm giá nếu có.
Ưu đãi và quà tặng chỉ được ghi nhận khi đơn hàng đáp ứng đầy đủ điều kiện tại thời điểm đặt hàng thành công. Một số chương trình có thể giới hạn về thời gian, số lượng quà tặng, sản phẩm áp dụng hoặc điều kiện sử dụng mã ưu đãi. Quà tặng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, trừ khi SCC có thông báo khác.
SCC hỗ trợ các hình thức thanh toán được công bố trên website hoặc thông báo tại thời điểm đặt hàng, bao gồm thanh toán khi nhận hàng, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán hoặc hình thức khác nếu SCC có hỗ trợ. Quý khách vui lòng chỉ thanh toán qua tài khoản, đường dẫn hoặc phương thức chính thức do SCC cung cấp.
VI. XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG, KHIẾU NẠI VÀ AN TOÀN GIAO DỊCH
Đơn hàng được ghi nhận sau khi Quý khách hoàn tất thao tác đặt hàng trên website. SCC có thể liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ nhận hàng, hình thức thanh toán và các nội dung liên quan trước khi xử lý.
Trường hợp phát sinh sai sót về thông tin sản phẩm, giá bán, tồn kho, ưu đãi hoặc thanh toán, SCC sẽ liên hệ Quý khách để thông báo và thống nhất phương án xử lý phù hợp.
Mọi phản hồi, khiếu nại phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được SCC tiếp nhận và xử lý trên tinh thần thiện chí, hợp tác và tôn trọng quyền lợi chính đáng của Quý khách. Khi cần thiết, Quý khách vui lòng cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh, video, hóa đơn hoặc thông tin liên quan để hỗ trợ quá trình xác minh.
SCC không yêu cầu Quý khách cung cấp mật khẩu, mã OTP, mã xác thực ngân hàng hoặc thông tin nhạy cảm qua các đường dẫn, tài khoản hoặc cá nhân không rõ nguồn gốc. Nếu phát hiện dấu hiệu giả mạo SCC, lừa đảo thanh toán hoặc yêu cầu cung cấp thông tin bất thường, Quý khách vui lòng liên hệ SCC qua các kênh hỗ trợ chính thức.